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1. Politique de confidentialité - Objet
Nous sommes conscients de l'importance de la protection et du respect de la vie privée de nos clients.
Le but de cette politique de Confidentialité, est d’informer le plus précisément possible les utilisateurs de nos sites internet de nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de partage des informations fournies par le biais de nos formulaires de commande.
Nous vous informons également sur les droits dont vous disposez sur vos données.
2. Lois applicables
Cette politique de Confidentialité est conforme aux règles générales (RGPD) sur la protection et l’utilisation des données personnelles.
En utilisant notre site les utilisateurs contentent à la collecte, l’utilisation et la conservation des données utilisées dans nos formulaires de commande.
3. Collecte des Informations des Internautes.
Veuillez noter que nous ne collectons que les données nécessaires au bon traitement de votre commande.
Lorsque vous utilisez nos plateformes, vous nous fournissez des informations, y compris des informations personnelles, lorsque vous remplissez nos formulaires de commande.
A chaque connexion de nos clients, nous recueillons automatiquement des informations relatives aux appareils utilisés, telles que l’adresse IP, les données de connexion, les types et versions des navigateurs Internet utilisés, les types et versions des plugins du navigateur, les systèmes et plateformes d'exploitation.
Vos données personnelles sont stockées pendant une période maximale de 5 ans après la date de votre dernière commande.
Les données financières sont conservées conformément aux lois fiscales et comptables applicables.
Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers sauf si la loi l’exige, si elle est requise pour toute procédure judiciaire, pour prouver ou protéger nos droits légaux.
Si votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données jusqu'à 5 ans à compter de la date de suspension pour empêcher les tentatives de contournement des règles d’utilisation de nos sites internet.
4. Utilisations et partage des données personnelles.
Nous utilisons vos données personnelles collectées pour traiter vos commandes dans les meilleures conditions, vous envoyer des informations, confirmations de commande et factures par e-mail ou SMS, collecter votre paiement, vérifier les informations contenues dans votre passeport ou tout autre document que nous avons pu recueillir lors de votre commande.
Lorsque vous utilisez nos services, certaines de vos informations personnelles seront transmises aux services d'immigration des pays que vous souhaitez visiter.
Nous ne partagerons vos données avec des tiers que dans le cadre des paiements effectués par carte de crédit.
Nous sommes déterminés à protéger vos données personnelles et à les utiliser conformément aux lois et règlements applicables.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas contacter notre service client par téléphone chat ou e-mail en utilisant les coordonnées indiquées sur la page contact de notre site internet.
5. Enregistrement et stockage de vos données personnelles
Nous ne stockons les données de nos clients uniquement après la validation de la commande, en cas d’abandons de commande en cours de saisie aucune information n’est enregistrée.
Nous gardons les données que nous collectons pendant différentes périodes, en fonction de leur nature, de la manière dont nous les utilisons et de la configuration de votre commande.
Nous stockons vos données personnelles dans l'Union européenne. Cependant, il est possible que les données que nous collectons lorsque vous validez votre commande soient transférées vers d'autres pays, dont certains peuvent avoir des lois de protection des données moins protectrices que celles de votre pays de résidence.
En particulier, cela peut se produire lorsque nous transmettons des données à nos sous-traitants situés en dehors de l'Union européenne, y compris aux États-Unis.
6. Vos droits concernant vos données personnelles.
Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles enregistrées. Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vérifier votre identité et vous demander de fournir des informations supplémentaires d’identification pour accepter et répondre à votre demande.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande le plus rapidement possible et toujours conformément aux délais fixés par la loi. Vous pouvez également demander la modification ou la suppression de vos informations personnelles en nous contactant directement par e-mail.
Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous y oblige ou lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Par exemple, si nous soupçonnons que vous avez commis une fraude ou violé nos conditions d'utilisation et que nous voulons vous empêcher de contourner les lois applicables.
7. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin des rester en conformité avec les obligations légales et réglementaires.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement ou mise à jour de notre politique de confidentialité.
En cas de changement majeur de notre politique de confidentialité nous pouvons informer nos clients par e-mail.
8. Contact.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données personnelles, veuillez contacter notre service client, disponible 7j/7 de 9h à 21h ou en remplissant notre formulaire de contact en ligne.